Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje w Tiulkos – Przejrzyste Zasady

W Tiulkos dbamy o to, aby zakupy amerykańskiego tiulu były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Rozumiemy, że praca z kolorem i strukturą materiału wymaga pewności, dlatego nasza polityka zwrotów jest prosta, uczciwa i zgodna z najnowszymi standardami praw konsumenta.

📦 Jak dokonać zwrotu (Odstąpienie od umowy)?

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie www.tiulkos.com w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Instrukcja zwrotu krok po kroku:

  1. Poinformuj nas: Wyślij krótką informację o chęci zwrotu na adres e-mail: tiulkos@tiulkos.com. Możesz skorzystać z gotowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dostępnego w regulaminie) lub napisać wiadomość własnymi słowami.

  2. Zabezpiecz towar: Zwracany tiul powinien być czysty, nieużywany i starannie zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

  3. Odeślij paczkę: Prześlij towar na adres naszej siedziby:

Tiulkos Ewa Kosińska ul. Łąkowa 2a 05-503 Głosków-Letnisko

Informacja: Bezpośredni koszt zwrotu towaru (wysyłka) ponosi Kupujący.

⏳ Zwrot środków

Twoje pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej i zweryfikowania stanu materiału.

  • Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użyli Państwo podczas zakupu (chyba że ustalimy inaczej).

  • Zwracamy pełną wartość towaru wraz z kosztami najtańszej dostępnej u nas wysyłki pierwotnej.

🛠️ Procedura reklamacyjna

Jakość naszego tiulu z USA jest dla nas priorytetem od 1995 roku. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

  1. Zgłoszenie: Opisz wadę i wyślij zgłoszenie na tiulkos@tiulkos.com. Dołączenie zdjęcia usterki znacznie przyspieszy proces weryfikacji.

  2. Rozpatrzenie: Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

  3. Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy naprawę, wymianę tiulu na nowy (wolny od wad) lub zwrot gotówki. Koszty logistyczne związane z uzasadnioną reklamacją pokrywa Tiulkos.

📞 Kontakt w sprawie zwrotów

Masz wątpliwości? Nasz zespół chętnie pomoże Ci przejść przez proces zwrotu lub reklamacji.